Skims, la marque de lingerie et de gainage cofondée par Kim Kardashian, propose de rembourser les acheteuses de son calendrier de l’Avent, jugé trop cher pour ce qu’il contient.
- Le calendrier de 12 cases était vendu 188 € en France et 148 dollars aux États-Unis.
- Cette année, il ne contenait aucune pièce de lingerie, seulement des accessoires.
- Le 8 novembre, Skims a proposé à chaque acheteuse un remboursement intégral ou un avoir.
Que contenait le calendrier Skims ?
Le coffret était présenté comme une douzaine de surprises pour les fêtes. Les clientes de la marque, habituées aux culottes et brassières en coton stretch, s’attendaient à retrouver ces basiques dans les cases. Ce n’était pas le cas.
Le détail jour par jour, relevé par Toutes les Box, donne la mesure de la déception : un porte-clés ourson, des élastiques à cheveux, des chouchous en satin, des épingles, deux pinces, deux bandeaux élastiques inspirés des bretelles de soutien-gorge, une figurine anti-stress et plusieurs autres porte-clés.
Le même média rappelle que les éditions précédentes glissaient des sous-vêtements dans les cases. Le passage à un calendrier 100 % accessoires a donc pris de court une clientèle venue pour la lingerie.
Pourquoi les acheteuses ont-elles parlé d’arnaque ?
Tout est parti des vidéos de déballage. L’influenceuse américaine Kayla Ryan a ouvert les douze cases devant sa caméra. Selon Le HuffPost, elle avait calculé que chaque objet devait valoir plus de 12 dollars pour que l’achat soit rentable.
Avec douze cases remplies de chouchous et de porte-clés, le compte n’y était pas. En France, la créatrice de contenu Nur Gedik a aussi parodié le coffret en présentant des objets du quotidien comme des trésors, rapporte MCE TV.
Le prix français a nourri la colère. Rapporté au nombre de cases, le calendrier revenait à environ 15,67 € par jour, pour des accessoires de coiffure très courants.
Comment Skims a-t-elle répondu ?
La marque a publié un communiqué le dimanche 8 novembre. Elle y reconnaît que, pour certaines clientes, le calendrier « n’a pas répondu aux attentes ».
Skims affirme avoir contacté une par une les personnes qui l’avaient acheté. Chacune a le choix entre un remboursement intégral et un avoir à utiliser sur d’autres produits de la marque. Le communiqué ajoute que Skims souhaite que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat.
D’après MCE TV, une partie des internautes a jugé ce geste tardif au vu de l’ampleur de la polémique. Le calendrier n’est plus disponible à l’achat immédiat.
Un calendrier déjà en rupture en France
Le paradoxe tient dans le calendrier des ventes. Le 5 novembre au matin, la page française du produit affichait déjà une simple liste d’attente à la place du bouton d’achat. Le coffret s’est donc vendu avant que les premières vidéos ne refroidissent l’enthousiasme.
C’est tout le risque du calendrier de l’Avent de marque : on l’achète sur la promesse du logo, souvent sans connaître le contenu exact des cases. Quand la marque est connue pour ses sous-vêtements, la cliente s’attend logiquement à en trouver.
Ce que l’affaire dit des calendriers de lingerie
Le calendrier de l’Avent est devenu un produit phare des fêtes pour les marques de beauté, puis pour celles de mode et de lingerie. Le format plaît : une petite surprise par jour, un emballage soigné, un prix qui paraît raisonnable rapporté à la case.
L’épisode Skims rappelle pourtant qu’un coffret de lingerie n’a de sens que s’il contient de la lingerie, ou au moins des pièces qui prolongent l’univers de la marque. Des accessoires génériques, même logotés, donnent l’impression de payer surtout l’étiquette.
Pour une marque de dessous, la valeur perçue tient à la matière, à la coupe et au confort. Un chouchou en satin ne raconte rien de tout cela. C’est là que le décalage entre la promesse et la réalité a été le plus fort.
Avant d’acheter un calendrier de l’Avent mode
Avant de commander, il vaut la peine de chercher la liste du contenu, souvent publiée par la marque ou par des médias spécialisés. Diviser le prix par le nombre de cases donne aussi un repère simple pour juger l’intérêt du coffret.
Les vidéos de déballage restent la meilleure façon de voir les pièces avant de payer. Enfin, mieux vaut lire les conditions de retour du site : certains coffrets en édition limitée sont soumis à des règles particulières. En cas de doute, le service client de la marque reste l’interlocuteur à privilégier.
Questions fréquentes
Le calendrier Skims contenait-il de la lingerie ?
Non. L’édition 2026 ne contenait que des accessoires : élastiques, chouchous, pinces, bandeaux et porte-clés.
Combien coûtait-il ?
Il était affiché à 188 € sur le site français et à 148 dollars sur le site américain.
Comment se faire rembourser ?
Skims dit avoir contacté directement chaque acheteuse pour proposer un remboursement complet ou un avoir. Les clientes qui n’ont pas reçu de message peuvent s’adresser au service client de la marque.
